Kundenservice-Chat-Spezialist (m/w/d) für Sinsheim - 18,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Sinsheim vermitteln wir für CALUMA kompetente Kundenservice-Chat-Spezialisten an Unternehmen verschiedener Branchen. Du betreust Kunden digital und trägst zur Kundenbindung bei. Als Nebenjob bietet diese Position attraktive Verdienstmöglichkeiten und flexible Einsätze. Du gewinnst wertvolle Einblicke in professionellen digitalen Kundenservice.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben umfassen die professionelle Bearbeitung von Chat-Anfragen aus verschiedenen Kanälen, die kompetente Beratung zu Produkten, Services und Unternehmensinformationen, die Unterstützung bei Bestellungen, Buchungen und Bezahlvorgängen, die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit Lösungsorientierung, die vollständige Dokumentation aller Kundenkontakte sowie die Weiterleitung spezialisierter Anfragen an Fachabteilungen.
Weitere Verantwortlichkeiten sind die Nachverfolgung offener Kundenanliegen bis zur Lösung, die Pflege der Wissensdatenbank mit aktuellen Informationen, die Mitarbeit bei Service-Optimierungsprojekten, die Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder, die Teilnahme an regelmäßigen Produktschulungen sowie die proaktive Kommunikation bei Verzögerungen oder Problemen.
Anforderungen:
Wir suchen Personen ab 18 Jahren mit exzellenten Deutschkenntnissen und sicherer Rechtschreibung. Multitasking-Fähigkeit ist wichtig für die parallele Bearbeitung mehrerer Chats. Du kommunizierst freundlich und professionell. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, besonders für Abend- und Wochenendschichten, wird vorausgesetzt. Du arbeitest zuverlässig und eigenverantwortlich.
Deine Kompetenzen umfassen: hervorragende Schreibfähigkeiten und kundenorientierter Stil, starke Serviceorientierung und Kundenzentrierung, soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen, Belastbarkeit auch in stressigen Situationen, Teamfähigkeit und kollegiale Zusammenarbeit, analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeit, digitale Kompetenz und Software-Affinität sowie hohe Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung.
Arbeitszeiten:
10-20 Stunden wöchentlich als Nebenjob, Arbeitszeiten nach Vereinbarung, bevorzugt abends und am Wochenende, Schichten zwischen 16:00 und 22:00 Uhr, Sonntagsarbeit mit attraktiven Zuschlägen, Schichtdauer 4-5 Stunden, gut mit Hauptberuf kombinierbar
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet eine professionelle Einarbeitung mit persönlicher Betreuung, moderne Arbeitsausstattung und professionelle Chat-Software, ein motiviertes Team und positives Arbeitsklima, attraktive Vergütung zwischen 16,00 und 19,00 Euro, großzügige Zuschläge für Spät- und Wochenendarbeit, flexible Dienstplanung mit Wunschberücksichtigung, regelmäßige Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Übernahmeoption bei beidseitigem Interesse. CALUMA vermittelt professionell.
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