Customer Chat Agent Walsrode (m/w/d) - 16,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Du arbeitest als Customer Chat Agent für einen trendigen Online-Modeshop in Walsrode. CALUMA vermittelt dich an einen wachstumsstarken Fashion-Retailer mit modernem Markenbewusstsein. In dieser Position berätst du modebewusste Kunden zu Styling-Fragen, Produkten und Bestellungen per Chat. Der Minijob bietet dir die Möglichkeit, deine Leidenschaft für Mode mit flexibler Arbeit zu verbinden. Du wirst Teil eines stylischen Teams und bleibst immer am Puls der neuesten Modetrends. Das kreative Arbeitsumfeld macht diesen Job besonders attraktiv für Modeinteressierte.
Branche: Mode & Lifestyle
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Beratung von Kunden zu Produkten, Größen, Passformen und Styling-Kombinationen im Live-Chat. Du beantwortest Fragen zu Materialien, Pflegehinweisen und Tragekomfort basierend auf Produktbeschreibungen. Die Unterstützung bei Bestellvorgängen, Größenwahl und Farbauswahl gehört zu deinem Alltag. Du hilfst bei Fragen zu Lieferzeiten, Versandoptionen und Retourenprozessen. Die Bearbeitung von Reklamationen zu Qualität, Passform oder Lieferproblemen erfolgt kundenorientiert. Du informierst über aktuelle Sales, Kollektionen und Trends. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du im System für spätere Nachverfolgung.
Neben der direkten Kundenberatung unterstützt du bei der Erstellung von Outfit-Vorschlägen und Look-Empfehlungen. Du hilfst bei der Kategorisierung von Kundenanfragen nach Produktgruppen. Die Weiterleitung von Produktfeedback an das Einkaufsteam gehört zu deinen Aufgaben. Du assistierst bei der Pflege von Größentabellen und Produktinformationen. Die Sammlung von Kundenvorschlägen zu gewünschten Produkten oder Marken erfolgt systematisch. Du unterstützt bei Social-Media-Anfragen zu Produkten aus Posts und Stories. Die Teilnahme an Team-Briefings zu neuen Kollektionen und Produktlaunches ist vorgesehen.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt mit sehr guten Deutschkenntnissen und modernem Sprachgefühl. Ausgeprägtes Interesse an Mode, Trends und Styling ist essentiell. Du hast ein gutes Gespür für Farben, Formen und Kombinationsmöglichkeiten. Grundkenntnisse über Materialien, Passformen und Größensysteme sind von Vorteil. Du kommunizierst freundlich, stylish und authentisch in der Schriftsprache. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, besonders an Wochenenden und bei Sales, ist wichtig. Du arbeitest gerne mit visuellen Inhalten und Produktbildern. Erste Erfahrungen im Modeeinzelhandel oder Online-Kundenservice sind hilfreich.
Deine Modeaffinität zeigt sich in deinem aktuellen Wissen über Trends und Stilrichtungen. Du bist kreativ und kannst Kunden zu passenden Outfits und Kombinationen inspirieren. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht stilsichere und überzeugende Produktempfehlungen. Du besitzt Verkaufstalent und erkennst Cross-Selling-Möglichkeiten. Deine Kundenorientierung zeigt sich in individueller und persönlicher Beratung. Du arbeitest detailorientiert, besonders bei Größen- und Farbangaben. Deine Serviceorientierung hilft dir, auch kritische Kunden zufriedenzustellen. Du bist enthusiastisch und vermittelst Begeisterung für Produkte. Teamfähigkeit und Austausch über Fashion-Themen machen dir Spaß.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Sonntag, überwiegend nachmittags und an Wochenenden. Schichten zwischen 12:00 und 20:00 Uhr, besonders gefragt freitags bis sonntags. Mindestens 8 Stunden pro Woche, maximal 520 Euro monatlich. Verstärkte Einsätze während Sale-Phasen erwünscht.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine kreative Einarbeitung mit Produktschulungen und Styling-Tipps von Fashion-Experten. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment für deinen persönlichen Style. Modernes Office mit stylischer Atmosphäre und Fashion-inspiriertem Design. Erste Einblicke in neue Kollektionen vor dem offiziellen Launch. Du arbeitest mit einem modebegeisterten Team und tauschst dich über Trends aus. Kostenlose Getränke und gesunde Snacks im Pausenbereich. Regelmäßige Fashion-Events und Produkt-Präsentationen für Mitarbeiter. Möglichkeit zum teilweisen Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitungsphase. Gute Verkehrsanbindung mit Busparkplatz direkt vor der Tür. Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen bei Interesse.
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