Kundenchat-Mitarbeiter (m/w/d) für Lindau (Bodensee) - 18,00 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Lindau (Bodensee) vermittelt dich CALUMA als Kundenchat-Mitarbeiter an ein etabliertes Unternehmen mit Fokus auf digitale Kundenkommunikation. Du betreust Kunden professionell über moderne Chat-Plattformen und sorgst für eine exzellente Customer Experience. Diese Nebentätigkeit bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im digitalen Kundenservice zu sammeln und gleichzeitig flexibel zu arbeiten. Das Unternehmen am Bodensee bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenchat-Mitarbeiter in Lindau (Bodensee) erwartet dich: Professionelle Kundenbetreuung über verschiedene Chat-Kanäle, schnelle Beantwortung von Kundenanfragen in Echtzeit, umfassende Beratung zu Produkten und Services, Unterstützung bei technischen Anliegen und Problemlösungen, Begleitung durch den gesamten Bestellprozess, Bearbeitung von Änderungswünschen und Stornierungen, Weiterleitung spezieller Anfragen an Fachabteilungen, Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit in jeder Interaktion.
Zusätzliche Tätigkeiten: Dokumentation von Kundenanliegen im CRM-System, Aktualisierung von Kundenprofilen und Kontaktdaten, Mitwirkung an der Optimierung von Chat-Prozessen, Erstellung von Vorschlägen für FAQ-Erweiterungen, Teilnahme an regelmäßigen Produktschulungen, Unterstützung bei der Qualitätssicherung von Chats, Identifikation von Trends in Kundenanfragen, Zusammenarbeit mit anderen Service-Teams.
Anforderungen:
Deine Qualifikationen: Vollendetes 18. Lebensjahr, ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse, perfekte Rechtschreibung und Grammatik, PC-Kenntnisse und Erfahrung mit digitalen Tools, idealerweise Vorkenntnisse im Kundenservice, schnelle Tippgeschwindigkeit, Flexibilität bei Arbeitszeiten auch am Wochenende, hohe Zuverlässigkeit, Multitasking-Fähigkeit, positive Einstellung zur Kundenbetreuung.
Deine Fähigkeiten und Eigenschaften: Hervorragende schriftliche Kommunikation, starke Kundenorientierung, Empathie und Einfühlungsvermögen, Geduld auch in schwierigen Situationen, ausgeprägte Teamfähigkeit, lösungsorientierte Denkweise, Belastbarkeit bei hohem Chat-Volumen, Freundlichkeit und Professionalität, schnelle Auffassungsgabe für neue Themen, Diskretion im Umgang mit Kundendaten.
Arbeitszeiten:
Deine Arbeitszeiten als Nebenjob: Flexibler Nebenjob mit planbaren Einsätzen, verschiedene Schichtmodelle (Früh, Spät, Wochenende), Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 22:00 Uhr, durchschnittlich 12-20 Stunden pro Woche, Einsatz nach persönlicher Verfügbarkeit, Dienstplanung mehrere Wochen im Voraus, Schichttausch mit Kollegen möglich, gut kombinierbar mit Hauptbeschäftigung.
Zusammenfassung:
Deine Vorteile beim Kundenunternehmen: Eine attraktive Bezahlung von 18,00 € pro Stunde, eine gründliche Einarbeitung mit persönlicher Betreuung, moderne Arbeitsplätze mit aktueller Technik (vom Kunden bereitgestellt), flexible Arbeitszeitmodelle für Work-Life-Balance, ein motiviertes und hilfsbereites Team, kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, Entwicklungschancen im Unternehmen, angenehmes Arbeitsklima in attraktiver Bodensee-Lage, Mitarbeiterbenefits des Kundenunternehmens, regelmäßiges Feedback und Wertschätzung.
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