Chat Customer Service (m/w/d) für Wolfenbüttel - 18,00 € / Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
Als Chat Customer Service Mitarbeiter betreust du Kunden eines innovativen Lebensmittel-Lieferdienstes in Wolfenbüttel bei Bestellungen und Lieferfragen. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf vom Bestelleingang bis zur Zustellung. Der Studentenjob bietet dir flexible Zeiten und Einblicke in die Lebensmittel-Logistik.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu Produktverfügbarkeit, Lieferzeiten und Bestellungen. Dabei hilfst du bei Bestellvorgängen und Änderungen bis kurz vor der Lieferung. Du unterstützt bei Fragen zu Produkten, Inhaltsstoffen und Allergenen. Bei Lieferverzögerungen informierst du proaktiv und suchst nach Lösungen. Du nimmst Beschwerden zu fehlenden oder beschädigten Produkten auf und leitest Ersatzlieferungen ein.
Du koordinierst mit Fahrern und Lagern bei speziellen Lieferwünschen oder Problemen. Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Gutscheinen und Rabatten gibst du kompetent Auskunft. Du informierst über neue Produkte und saisonale Angebote. Feedback zu Produktqualität und Service dokumentierst du für die Qualitätssicherung. Du hilfst bei der Einrichtung von Abo-Lieferungen und Favoriten-Listen.
Anforderungen:
Du bist Student/in und mindestens 18 Jahre alt. Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut und du kommunizierst kundenorientiert. Du hast Interesse an Lebensmitteln und gesunder Ernährung. Ein Computer mit stabiler Internetverbindung steht zur Verfügung. Du kannst flexibel 10-15 Stunden pro Woche arbeiten, auch abends und am Wochenende. Du bist stressresistent und arbeitest auch unter Zeitdruck gewissenhaft.
Du kommunizierst schnell, klar und lösungsorientiert. Deine Multitasking-Fähigkeit ist ausgeprägt, besonders zu Stoßzeiten. Du bist serviceorientiert und gehst proaktiv auf Probleme ein. Der Umgang mit Logistik-Software und Bestellsystemen fällt dir leicht. Du behältst auch bei hohem Aufkommen einen kühlen Kopf. Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Studentenjob mit 10-15 Stunden pro Woche, sehr flexible Einteilung möglich. Haupteinsatzzeiten nachmittags und abends zwischen 15:00 und 21:00 Uhr, auch am Wochenende. Schichten von 3-5 Stunden planbar. Besonders donnerstags bis sonntags ist Unterstützung gefragt.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine praxisnahe Einarbeitung in E-Commerce und Lebensmittel-Logistik. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf Bestellungen. Die Vergütung ist fair und wird pünktlich ausgezahlt. Du arbeitest vollständig remote von zu Hause. Ein junges, dynamisches Team mit Start-up-Atmosphäre erwartet dich. Flexible Anpassung der Stunden an Prüfungsphasen ist möglich. Bei guter Leistung gibt es Performance-Boni.
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