Digital-Chat-Supporter (m/w/d) für Dorsten - 17,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Dorsten vermittelt CALUMA medienaffine Digital-Chat-Supporter an Streaming- und Medienunternehmen. Du unterstützt Nutzer bei Fragen zu Streaming-Diensten, Abonnements und technischen Problemen über den Chat. Die Position bietet dir einen modernen Minijob in der Entertainment-Branche. Du arbeitest mit digitalen Medienplattformen und Content-Services. Die Tätigkeit ist vielseitig mit ständig wechselnden Anfragen. Du hilfst Menschen, ihre Lieblingsserien und -filme zu genießen. Flexible Arbeitszeiten, besonders abends, machen diesen Job attraktiv.
Branche: Streaming & Medien
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Nutzer zu Streaming-Diensten, Abonnements und Content-Angeboten im Chat. Die Hilfe bei technischen Problemen mit Apps und Wiedergabe bietest du. Du unterstützt bei Account-Fragen, Login-Problemen und Zahlungsvorgängen in Dorsten. Die Information über verfügbare Inhalte, Neuerscheinungen und Genres gibst du. Du hilfst bei Gerätekompatibilität und Streaming-Qualität. Die Bearbeitung von Abo-Änderungen und Kündigungen führst du durch. Du leitest technische Issues an die IT-Abteilung weiter. Alle Nutzerinteraktionen dokumentierst du im System.
Du unterstützt bei der Sammlung von Nutzerfeedback zu Content und Features. Die Pflege von FAQ-Bereichen zu häufigen Streaming-Fragen hilfst du mit. Du wirkst bei der Identifikation von technischen Bugs mit. Die Unterstützung bei Content-Empfehlungen gehört dazu. Du hilfst bei der Analyse von Nutzerverhalten. Die Teilnahme an Schulungen zu neuen Features ist vorgesehen. Du gibst Input zur Verbesserung der User Experience. Gelegentlich unterstützt du auch bei Social-Media-Anfragen.
Anforderungen:
Du hast Interesse an Streaming, Filmen und Serien. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Technisches Verständnis für Streaming-Technologie ist von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit verschiedenen Geräten und Apps. Eine freundliche und serviceorientierte Kommunikation liegt dir. Du kannst technische Probleme systematisch lösen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, besonders abends, ist wichtig. Du arbeitest kundenorientiert und lösungsfokussiert. Teamfähigkeit ist selbstverständlich.
Deine Medienaffinität zeigt sich in kompetenter Nutzerberatung. Du verfügst über technische Problemlösungsfähigkeiten. Geduld zeigst du auch bei technischen Schwierigkeiten. Du besitzt Content-Wissen über Filme, Serien und Genres. Kommunikationsstärke zeichnet dich aus. Du arbeitest strukturiert und effizient. Multitasking-Fähigkeiten ermöglichen parallele Chat-Bearbeitung. Du bist serviceorientiert und nutzerfreundlich. Deine Zuverlässigkeit wird geschätzt.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 12:00 und 24:00 Uhr, auch an Wochenenden. Du kannst zwischen 10 und 15 Stunden pro Woche im Minijob arbeiten. Besonders gefragt sind Abend- und Wochenendschichten. Einsätze zu Peak-Zeiten bei Serienstarts werden bevorzugt. Deine Verfügbarkeit planst du nach Absprache. Kurzfristige Einsätze sind möglich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir kostenfreien Zugang zu Streaming-Inhalten. Umfassende Schulungen zu Plattform und Content werden durchgeführt. Du arbeitest in einem modernen und medienaffinen Umfeld. Neueste Support-Tools und Chat-Systeme stehen zur Verfügung. Ein kreatives Team mit Entertainment-Passion erwartet dich. Du sammelst Erfahrung in der Streaming-Industrie. Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten. Ein lockeres und inspirierendes Arbeitsklima wird gelebt. CALUMA begleitet dich professionell durch die Vermittlung.
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