Digitaler Kundenservice-Mitarbeiter Chat (m/w/d) für Schwelm - 17,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Schwelm vermitteln wir als CALUMA Personalvermittlungsagentur motivierte Hilfskräfte in den Bereich Chat-Support. Du unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kunden über moderne digitale Kanäle optimal zu betreuen. Als Minijobber profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und sammelst gleichzeitig wertvolle Erfahrungen im digitalen Kundenservice. Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Umfeld.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Aufgaben gehört die freundliche und kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen via Live-Chat, die Beantwortung von Fragen zu Produkten, Services und Unternehmensinformationen, die Unterstützung bei Bestell- und Buchungsvorgängen, die Erfassung von Kundenanliegen in Datenbanksystemen, die Weiterleitung spezialisierter Anfragen an zuständige Fachabteilungen sowie die Sicherstellung einer schnellen Reaktionszeit und hohen Lösungsquote im Erstkontakt.
Du übernimmst ergänzend die Nachbereitung von Chat-Gesprächen mit entsprechender Dokumentation, die Identifikation von Trends und häufigen Kundenproblemen, die Mitarbeit an der Verbesserung von Chat-Skripten und Vorlagen, die Unterstützung beim Monitoring der Chat-Warteschlangen, das Einhalten von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements sowie die aktive Teilnahme an Teamabsprachen und Feedback-Sessions.
Anforderungen:
Voraussetzung ist ein Mindestalter von 18 Jahren sowie fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du solltest über eine sichere Rechtschreibung und Grammatik verfügen. Multitasking-Fähigkeit ist wichtig, da mehrere Chats parallel geführt werden. Du bist zuverlässig, pünktlich und hast Freude am schriftlichen Kundenkontakt. Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Chat-Software sind erforderlich. Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.
Du bringst mit: starke schriftliche Ausdrucksfähigkeit und kundenfreundlicher Schreibstil, hohe Serviceorientierung und Kundenzentrierung, Einfühlungsvermögen für unterschiedliche Kundenanliegen, Belastbarkeit und Gelassenheit auch bei vielen Anfragen, Teamfähigkeit und konstruktive Zusammenarbeit, Lösungsorientierung und selbstständiges Arbeiten, Flexibilität bei Arbeitszeiten und Aufgaben sowie Diskretion im Umgang mit vertraulichen Kundendaten.
Arbeitszeiten:
Minijob auf 520-Euro-Basis oder nach Vereinbarung, Arbeitszeiten flexibel gestaltbar zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, Wochenenddienste nach Absprache möglich, Einsätze von mindestens 3 Stunden, planbare Dienste im Voraus, ideal zur Aufstockung des Einkommens
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber stellt einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Technik bereit, gewährleistet eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme und Prozesse, bietet ein unterstützendes Team mit offener Kommunikationskultur, zahlt überdurchschnittliche Stundenlöhne von 16,00 bis 19,00 Euro, ermöglicht flexible Arbeitszeitmodelle nach deinen Bedürfnissen, bietet Zuschläge für besondere Arbeitszeiten, schafft Entwicklungsmöglichkeiten bei Interesse und Eignung sowie ein professionelles Arbeitsumfeld. CALUMA steht dir als Ansprechpartner zur Verfügung.
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