Info-Chat-Mitarbeiter (m/w/d) für Leichlingen - 16,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Info-Chat-Mitarbeiter bist du in Leichlingen Informationsquelle für Kunden über Chat-Kanäle und hilfst bei der Informationsbeschaffung. Diese wissensbasierte Position eignet sich für informationshungrige Studenten. CALUMA vermittelt dich als informativen Chat-Support-Agent an ein Unternehmen, das auf umfassende und präzise Informationsvermittlung über Chat setzt.
Branche: Information & Beratung
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Info-Chat-Mitarbeiter beantwortest du Informationsanfragen von Kunden über verschiedene Chat-Kanäle. Du recherchierst Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, Öffnungszeiten, Standorten, Preisen und weiteren Themen. Dabei stellst du sicher, dass alle Informationen aktuell und korrekt sind. Du erklärst komplexe Sachverhalte verständlich und strukturiert. Bei unklaren Anfragen stellst du Rückfragen, um das genaue Informationsbedürfnis zu verstehen. Du leitest Kunden zu weiterführenden Informationsquellen. Die Dokumentation häufiger Informationsanfragen hilft bei der Verbesserung von Self-Service-Angeboten.
Zusätzlich zur direkten Informationsvermittlung wirkst du bei der Pflege und Aktualisierung von Informationsdatenbanken mit. Du identifizierst veraltete oder fehlende Informationen und meldest diese. In ruhigeren Phasen aktualisierst du FAQ-Bereiche und Informationsseiten. Du unterstützt bei der Erstellung von Informationsmaterialien und Übersichten. Die Kategorisierung und Strukturierung von Informationen gehört zu deinen Aufgaben. Gelegentlich recherchierst du proaktiv zu neuen Themen, um dein Informationsspektrum zu erweitern.
Anforderungen:
Du bist eingeschriebener Student mit Freude an Informationsvermittlung. Sehr gute Deutschkenntnisse und die Fähigkeit, Informationen verständlich aufzubereiten, sind wichtig. Du solltest eine schnelle Auffassungsgabe und gute Recherchefähigkeiten haben. Grundkenntnisse in Informationsmanagement oder Dokumentation sind von Vorteil. Sicherer Umgang mit Suchmaschinen und Informationsdatenbanken wird vorausgesetzt. Du bist gewissenhaft und achtest auf Korrektheit von Informationen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist erforderlich. Eine stabile Internetverbindung für Home-Office ist wichtig.
Du zeichnest dich durch Wissbegierde und Freude an Informationsvermittlung aus. Deine Kommunikation ist klar, strukturiert und verständlich. Du arbeitest präzise und legst Wert auf korrekte Informationen. Deine Recherchefähigkeiten sind ausgeprägt, und du findest schnell relevante Informationen. Du bist geduldig, auch wenn Kunden viele Fragen haben. Im Team bist du ein verlässlicher Wissensträger. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten. Du arbeitest selbstständig und organisiert.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel und studienfreundlich. Einsätze sind von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 19:00 Uhr möglich. Du arbeitest in Schichten von typischerweise 3-5 Stunden. Während des Semesters liegt die wöchentliche Arbeitszeit bei maximal 20 Stunden. In den Semesterferien kannst du mehr Stunden übernehmen. Die Dienstplanung berücksichtigt deine universitären Verpflichtungen. Besonders zu Geschäftszeiten, wenn Informationsbedarf besonders hoch ist, wirst du eingesetzt.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Informationsbereiche und Themen. Du erhältst Zugang zu umfassenden Informationsdatenbanken und Wissensquellen. Es gibt Schulungen zu Recherche-Techniken und Informationsmanagement. Die Arbeitsumgebung ist wissensorientiert. Nach Einarbeitung ist überwiegend Home-Office möglich. Du profitierst von einem Team, das Wissen teilt und schätzt. Bei guter Performance gibt es Entwicklungsmöglichkeiten im Informationsmanagement oder als Wissensmanager. Das Unternehmen bietet wertvolle Erfahrung in professioneller Informationsvermittlung.
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