Kundenbetreuer (m/w/d) Telefonie für Lauf - 17,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Kundenbetreuer Telefonie in Lauf an der Pegnitz vermitteln wir dich über CALUMA an ein regional verankertes Unternehmen. Du übernimmst die telefonische Betreuung eines festen Kundenstamms in der Region Nürnberg. Das Unternehmen bietet ein familiäres Arbeitsumfeld mit persönlicher Atmosphäre. Du arbeitest eng mit Kunden zusammen und baust langfristige Beziehungen auf. Die Position eignet sich für kommunikative Mitarbeiter mit Kundenorientierung. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten und einem angenehmen Betriebsklima. Die Vollzeitstelle bietet dir Sicherheit in der attraktiven Region Nürnberger Land. Du trägst aktiv zum Unternehmenserfolg durch exzellente Kundenbetreuung bei.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenbetreuer Telefonie betreust du einen zugewiesenen Kundenstamm umfassend per Telefon. Du baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu deinen Kunden auf. Die Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Bestellungen gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du berätst zu Produkten und Dienstleistungen und unterbreitest passende Angebote. Bei Problemen oder Reklamationen findest du kundenorientierte Lösungen. Die gewissenhafte Pflege von Kundendaten und Dokumentation im System ist wichtig. Du kontaktierst Kunden proaktiv bei offenen Vorgängen oder zur regelmäßigen Betreuung. Die Identifikation von Verkaufspotentialen und Cross-Selling-Möglichkeiten gehört ebenfalls dazu.
Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten und der Klärung von Konditionen mit Kunden. Die Koordination mit Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du wirkst bei Kundenzufriedenheitsprojekten mit und holst aktiv Feedback ein. Bei Bedarf übernimmst du die Vorbereitung von Kundenterminen für den Außendienst. Du nimmst an Produktschulungen teil und hältst dein Wissen aktuell. Die Mitwirkung bei der Optimierung von Betreuungsprozessen ist erwünscht. Du unterstützt neue Kollegen bei der Einarbeitung in Kundenbeziehungen.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder Account Management ist erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse und professionelle Kommunikationsfähigkeiten werden vorausgesetzt. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, ERP-Software und MS Office ist notwendig. Du bist kundenorientiert, kommunikationsstark und beratungskompetent. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking sind wichtig. Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und ergebnisorientiert. Regionale Kenntnisse oder Verbundenheit zur Region sind von Vorteil.
Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen dir den Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen. Du verfügst über Beziehungskompetenz und pflegst langfristige Kontakte. Deine Serviceorientierung und Zuverlässigkeit werden von Kunden geschätzt. Du bist beratungsstark und erkennst Kundenbedürfnisse. Empathie und Geduld helfen dir, auch in schwierigen Situationen professionell zu bleiben. Du bist teamorientiert und arbeitest gut mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Selbstständiges Arbeiten und Eigenverantwortung sind für dich selbstverständlich. Du bist engagiert und identifizierst dich mit dem Unternehmen und seinen Kunden.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in Produkte, Systeme und Kundenbeziehungen. Ein modernes Arbeitsumfeld mit persönlicher Atmosphäre sorgt für Wohlfühlen. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen effizientes Arbeiten. Du profitierst von einem familiären Betriebsklima mit langjährigen Mitarbeitern. Flexible Pausenregelungen und eine Kantine oder Essenszuschuss sind vorhanden. Regelmäßige Firmenevents und Teamaktivitäten stärken den Zusammenhalt. Mitarbeiterparkplätze und gute Verkehrsanbindung sind vorhanden. Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens werden gefördert. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess.
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