Live-Chat-Support-Agent (m/w/d) für Tübingen - 19,00 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Live-Chat-Support-Agent an innovative Healthcare- und Medizintechnik-Unternehmen in der Universitätsstadt Tübingen. In diesem verantwortungsvollen Minijob mit dem Top-Stundenlohn von 19,00 Euro betreust du Patienten, Anwender oder medizinisches Personal bei Fragen zu Gesundheitsprodukten und -services. Die Tätigkeit erfordert Sensibilität im Umgang mit gesundheitsbezogenen Anliegen und absolute Diskretion. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen gute Vereinbarkeit. Du gewinnst Einblicke in den wachsenden Healthcare-Sektor. Unser Kunde bietet dir intensive Schulungen und höchste Datenschutzstandards.
Branche: Medizintechnik & Healthcare
Jobarten: Minijob
Personalart: Live-Chat-Support-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Als Live-Chat-Support-Agent in Tübingen beantwortest du Fragen von Patienten oder Anwendern zu Gesundheitsprodukten, Medizingeräten oder Gesundheits-Apps via sicheren Chat. Du unterstützt bei der Bedienung von Heimmedizingeräten und digitalen Gesundheitsanwendungen. Die Bearbeitung von Anfragen zu Produktfunktionen, Messwerten und Datenübertragung gehört zu deinen Aufgaben. Du hilfst bei technischen Problemen mit Health-Apps unter Einhaltung medizinischer Grenzen. Die Weiterleitung medizinischer Fragen an qualifiziertes Fachpersonal erfolgt konsequent. Du informierst über Produktsicherheit, Hygiene und Wartungshinweise. Die Dokumentation aller Interaktionen erfolgt DSGVO-konform und nach MDR-Vorgaben.
Zusätzlich zum direkten Support dokumentierst du Produktprobleme und mögliche Risiken nach Medizinproduktegesetz. Du unterstützt bei der Sammlung von Anwenderfeedback für Produktverbesserungen. Die Mitwirkung an der Erstellung von Gebrauchsanweisungen und Patienteninformationen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du koordinierst bei Bedarf mit medizinischem Fachpersonal, Ärzten oder Apotheken. Die Teilnahme an Medizinprodukt-Schulungen und Compliance-Trainings ist verpflichtend. Du hilfst bei der Verwaltung von Garantiefällen und Produktrückrufen. Die Einhaltung von Qualitätsmanagement-Vorgaben ist essentiell.
Anforderungen:
Für diese Position in Tübingen ist höchste Zuverlässigkeit im Umgang mit Gesundheitsdaten erforderlich. Interesse an Medizin, Gesundheit oder Pflege ist wichtig. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kommunizierst sensibel über Gesundheitsthemen. Grundverständnis für medizinische Terminologie oder intensive Lernbereitschaft werden vorausgesetzt. Du bist dir der Grenzen deiner Beratung bewusst und eskalierst medizinische Fragen konsequent. Absolute Diskretion bei persönlichen Gesundheitsinformationen ist selbstverständlich. Ein einwandfreies Führungszeugnis wird benötigt. Mindestalter 21 Jahre wird oft vorausgesetzt. Gewissenhaftigkeit bei der Einhaltung von Medizinprodukte-Vorschriften ist essentiell.
Deine Empathie und Sensibilität ermöglichen angemessenen Umgang mit Patienten in schwierigen Gesundheitssituationen. Du kommunizierst klar über Gesundheitsprodukte ohne medizinische Ratschläge zu erteilen. Verantwortungsbewusstsein zeigst du durch strikte Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzvorgaben. Du bist geduldig und erklärst auch mehrfach bei älteren oder unsicheren Anwendern. Zuverlässigkeit und Sorgfalt sind bei gesundheitsrelevanten Informationen unerlässlich. Technisches Verständnis hilft bei der Unterstützung mit Medizingeräten. Diskretion und professionelle Distanz schaffen Vertrauen. Stressresistenz bewahrst du auch bei besorgten oder ängstlichen Anwendern.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten für diesen Minijob umfassen 10-15 Stunden pro Woche, meist zu Geschäftszeiten. Typische Schichten: Vormittags (8:00-12:00 Uhr) oder Nachmittags (12:00-17:00 Uhr) von Montag bis Freitag. Wochenend- oder Nachtarbeit ist normalerweise nicht erforderlich. Die Dienstplanung erfolgt langfristig für gute Planbarkeit. Aufgrund von Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen ist diese Position meist vor Ort. Pünktlichkeit ist besonders wichtig bei gesundheitsrelevanten Support-Anfragen. In Produktlaunch-Phasen können Zusatzschichten angeboten werden.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir mit 19,00 Euro den höchsten Stundenlohn aufgrund der Verantwortung und Sensibilität der Tätigkeit. Du erhältst umfassende Schulungen zu Medizinprodukten, Gesundheitsthemen und regulatorischen Anforderungen. Die Arbeit im Healthcare-Bereich ist sinnstiftend und gesellschaftlich wertvoll. Höchste Datenschutz- und Sicherheitsstandards schützen dich und die Anwender. Professionelles Arbeitsumfeld mit medizinischem Fachpersonal als Ansprechpartner. Einblicke in moderne Digital-Health-Lösungen und Medizintechnik. Bei Eignung bestehen Entwicklungsmöglichkeiten im wachsenden Healthcare-Sektor. CALUMA ist dein professioneller Vermittlungspartner mit persönlicher Betreuung.
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