Servicemitarbeiter Telefonbetreuung (m/w/d) für Radebeul - 17,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Radebeul bietet sich eine interessante Möglichkeit als Servicemitarbeiter in der Telefonbetreuung. CALUMA vermittelt dich an ein serviceorientiertes Unternehmen, das auf persönliche Kundenbetreuung setzt. Auch ohne spezifische Ausbildung kannst du hier einsteigen, wenn du kommunikativ und serviceorientiert bist. Du wirst umfassend eingearbeitet und erhältst alle notwendigen Informationen. Die Position bietet einen sicheren Vollzeitarbeitsplatz in einem stabilen Umfeld. Das Team ist kollegial und unterstützt sich gegenseitig bei der täglichen Arbeit.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Als Servicemitarbeiter betreust du Kunden telefonisch und beantwortest ihre Anfragen. Du nimmst Aufträge entgegen und erfasst diese im System. Die Beratung zu Services und Dienstleistungen nach Schulungsunterlagen gehört zu deinen Aufgaben. Du klärst Unstimmigkeiten und Beschwerden im ersten Kontakt oder leitest sie weiter. Die Dokumentation aller Vorgänge erfolgt sorgfältig. Du arbeitest mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Kundenanliegen zu lösen. Dein Ziel ist es, jeden Kunden zufriedenzustellen und professionellen Service zu bieten.
Du bearbeitest auch eingehende E-Mail-Anfragen und antwortest nach Vorlagen. Die Pflege von Stammdaten und Aktualisierung von Informationen gehört dazu. Du unterstützt bei der Terminvergabe und Koordination. Bei Bedarf hilfst du in der Nachbearbeitung von Vorgängen. Du nimmst an Schulungen teil und bildest dich kontinuierlich weiter. Die Mitarbeit bei Verbesserungsprozessen ist erwünscht. Du springst bei Bedarf auch bei anderen Aufgaben im Team ein.
Anforderungen:
Eine Berufsausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung sind wünschenswert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Grundkenntnisse am PC und die Bereitschaft, mit verschiedenen Programmen zu arbeiten, sind wichtig. Du bist kundenorientiert und bleibst auch bei schwierigen Gesprächen freundlich. Bereitschaft zur Schichtarbeit ist erforderlich. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft. Teamfähigkeit und Lernbereitschaft runden dein Profil ab.
Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht verständliche und freundliche Gespräche. Du bist geduldig und gehst auf unterschiedliche Kundentypen ein. Deine Serviceorientierung zeigt sich in jeder Interaktion. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei viel zu tun den Überblick. Deine Teamfähigkeit macht dich zu einem geschätzten Kollegen. Du bist belastbar und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen. Deine Zuverlässigkeit ist vorbildlich. Du zeigst Initiative und Eigenverantwortung.
Arbeitszeiten:
Vollzeit mit 38 Wochenstunden, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr in wechselnden Schichten. Schichtmodelle: 08:00-16:00 Uhr, 10:00-18:00 Uhr, 11:00-19:00 Uhr. Gelegentlich samstags von 09:00-13:00 Uhr nach Absprache. Dienstpläne werden 3 Wochen im Voraus erstellt. Keine Sonntagsarbeit.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine strukturierte Einarbeitung über 4 Wochen. Regelmäßige Produktschulungen halten dich auf dem Laufenden. Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Ausstattung wartet auf dich. Das Team ist freundlich und hilfsbereit. Es gibt regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten. Kostenlose Getränke und Snacks stehen zur Verfügung. Eine gemütliche Pausenlounge lädt zur Erholung ein. Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens sind gegeben. Alle Arbeitsmittel werden vom Kundenunternehmen gestellt.
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