Inbound-Berater (m/w/d) für Remscheid - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Remscheid sucht CALUMA einen erfahrenen Inbound-Berater. Du übernimmst die qualifizierte Beratung von Kunden am Telefon und trägst zur Kundenzufriedenheit bei. Die Position erfordert Beratungskompetenz und Fachkenntnisse. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit modernen Systemen. Das Unternehmen legt Wert auf Qualität und kontinuierliche Weiterbildung. Du wirst Teil eines engagierten Teams mit hohen Standards.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Als Inbound-Berater führst du qualifizierte Beratungsgespräche zu Produkten und Dienstleistungen. Du analysierst Kundenbedürfnisse und empfiehlst passende Lösungen. Die umfassende Betreuung von Bestandskunden liegt in deiner Verantwortung. Du bearbeitest Anfragen kompetent und lösungsorientiert. Die Dokumentation erfolgt vollständig im CRM. Du arbeitest mit Fachabteilungen für optimale Ergebnisse zusammen. Deine Beratung ist professionell und kundenindividuell.
Du führst Nachfassaktionen bei offenen Vorgängen durch. Die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten gehört dazu. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Die Teilnahme an Produktschulungen ist regelmäßig. Du wirkst bei Prozessverbesserungen mit. Die Bearbeitung anspruchsvoller Fälle fällt in deinen Bereich. Du repräsentierst das Unternehmen professionell.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung ist vorhanden. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten. Erfahrung mit CRM-Systemen ist selbstverständlich. Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert. Flexibilität bei Arbeitszeiten ist gegeben. Du bist belastbar und professionell. Beratungs- und Abschlussstärke sind vorhanden.
Du verfügst über exzellente Beratungsfähigkeiten. Deine Kundenorientierung ist stark ausgeprägt. Du besitzt Überzeugungskraft. Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen bedarfsgerechte Lösungen. Du arbeitest strukturiert und zielorientiert. Deine Empathie schafft Vertrauen. Du bist resilient. Deine Ergebnisorientierung führt zu Erfolgen.
Arbeitszeiten:
Vollzeit mit 40 Wochenstunden, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr im Schichtdienst. Schichtmodelle nach Einarbeitung teilweise wählbar. Gelegentlich samstags nach Absprache. Schichtpläne 4 Wochen im Voraus. Keine Sonntagsarbeit.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir attraktives Gehalt mit Bonusmöglichkeiten. Intensive Einarbeitung mit Produktschulungen. Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technik. Regelmäßige Weiterbildungen. Aufstiegsmöglichkeiten vorhanden. Wertschätzendes Betriebsklima. Mitarbeiter-Events. Betriebliche Altersvorsorge. Kostenlose Parkplätze.
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