Serviceberater (m/w/d) Telefon für Landshut - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Serviceberater Telefon in Landshut vermitteln wir dich über CALUMA an ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen. Du übernimmst die telefonische Beratung und Betreuung von Kunden mit hohem Qualitätsanspruch. Das Unternehmen ist bekannt für exzellenten Service und kundenorientierte Lösungen. Du arbeitest in einem anspruchsvollen Umfeld mit professionellen Standards. Das Team besteht aus erfahrenen Beratern, die ihr Wissen gerne teilen. Die Position bietet dir eine attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven. Du trägst maßgeblich zur Kundenbindung und zum Unternehmenserfolg bei. Die Lage in Landshut bietet eine gute Lebensqualität bei gleichzeitig guter Erreichbarkeit von München.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Als Serviceberater am Telefon berätst du Kunden umfassend zu Produkten, Dienstleistungen und individuellen Lösungen. Du analysierst Kundenbedürfnisse und unterbreitest passende Angebote. Die Bearbeitung von Bestellungen, Vertragsanfragen und Änderungswünschen gehört zu deinen Aufgaben. Du klärst komplexe Sachverhalte und findest kundenorientierte Lösungen auch für anspruchsvolle Anliegen. Die gewissenhafte Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System ist wichtig. Du koordinierst mit verschiedenen Fachabteilungen zur optimalen Kundenbetreuung. Die proaktive Kontaktaufnahme zur Kundenpflege und Cross-Selling gehört ebenfalls dazu. Du stellst eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher.
Du unterstützt bei der Entwicklung individueller Kundenlösungen und holst bei Bedarf Angebote ein. Die Nachbearbeitung komplexer Vorgänge und die Sicherstellung der vollständigen Abwicklung gehören zu deinen Nebenaufgaben. Du wirkst bei Kundenzufriedenheitsprojekten mit und hilfst bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen. Bei Bedarf übernimmst du die Betreuung von VIP-Kunden oder Sonderprojekten. Du nimmst an regelmäßigen Produktschulungen und Verkaufstrainings teil. Die Mitwirkung bei der Erstellung von Verkaufsstatistiken und Reports ist erwünscht. Du teilst Best Practices mit dem Team und unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kollegen.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Vertrieb ist erforderlich. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und exzellente Kommunikationsfähigkeiten werden vorausgesetzt. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office sind notwendig. Du verfügst über Verkaufserfahrung und Beratungskompetenz. Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein sind stark ausgeprägt. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und ergebnisorientiert. Flexibilität bei den Arbeitszeiten wird erwartet.
Deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und Überzeugungskraft zeichnen dich aus. Du verfügst über Verkaufstalent und erkennst Kundenpotenziale. Deine Beratungskompetenz ermöglicht es dir, individuelle Lösungen zu entwickeln. Du bist serviceorientiert und hast einen hohen Qualitätsanspruch. Empathie und Geduld helfen dir, anspruchsvolle Kunden zu betreuen. Du bist lösungsorientiert und findest kreative Ansätze für komplexe Anliegen. Teamfähigkeit ist dir wichtig, gleichzeitig arbeitest du eigenverantwortlich. Du bist engagiert und zeigst Initiative bei der Zielerreichung.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr, gelegentlich samstags, 40 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit überdurchschnittlicher Vergütung. Du erhältst ein attraktives Bonussystem basierend auf deiner Leistung. Eine umfassende Einarbeitung mit Produkt-, Verkaufs- und Kommunikationstrainings bereitet dich vor. Moderne, ergonomische Arbeitsplätze in repräsentativem Ambiente sorgen für Komfort. Du profitierst von exzellenten Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven bis ins Management. Flache Hierarchien und ein wertschätzendes Miteinander prägen die Unternehmenskultur. Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb des Rahmens sind möglich. Umfangreiche Zusatzleistungen wie Altersvorsorge und Gesundheitsangebote werden geboten. Regelmäßige Incentives und Team-Events motivieren das Team. CALUMA unterstützt dich professionell während des gesamten Vermittlungsprozesses.
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