Telefonischer Kundenservice (m/w/d) für Lennestadt - 16,50 € / Stunde - Gelegenheitsjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für den telefonischen Kundenservice in Lennestadt suchen wir über CALUMA motivierte Quereinsteiger und Hilfskräfte, die gerne mit Menschen kommunizieren. In dieser flexiblen Position als Gelegenheitsjob kannst du nach Bedarf eingesetzt werden und sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice. Unsere Kunden schätzen engagierte Mitarbeiter, die telefonisch für Kunden da sind. Eine Vorerfahrung ist nicht zwingend erforderlich, da eine Einarbeitung erfolgt.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Deine Haupttätigkeit besteht in der Annahme von Kundenanrufen und der freundlichen Bearbeitung von Standardanfragen. Du gibst Auskünfte zu Produkten und Dienstleistungen und nimmst einfache Bestellungen oder Terminwünsche entgegen. Die Weiterleitung von Anrufen an zuständige Mitarbeiter oder Abteilungen gehört zu deinen Aufgaben. Du erfasst Kundendaten und Anliegen im vorgegebenen System. Dabei achtest du auf eine höfliche und kundenfreundliche Kommunikation. Du beantwortest häufig gestellte Fragen anhand vorgegebener Leitfäden und sorgst für eine positive Kundenerfahrung bei jedem Telefonat.
Zusätzlich unterstützt du bei der Dokumentation von Kundenanliegen und der Nachbearbeitung von Gesprächen. Du hilfst bei der Aktualisierung von Kundenkontaktdaten und versendest Standardinformationen per E-Mail. Bei Bedarf übernimmst du auch einfache Rückrufe bei Kunden. Du wirkst bei der Qualitätskontrolle mit, indem du Feedback zu Prozessen gibst. Gelegentlich unterstützt du auch bei anderen administrativen Tätigkeiten im Office-Bereich, wenn das Anrufaufkommen gering ist.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezielle Ausbildung erforderlich, jedoch sind gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift unerlässlich. Du solltest volljährig sein und Freude am Telefonieren mitbringen. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Telefon sind ausreichend. Eine freundliche Art und Offenheit gegenüber Menschen setzen wir voraus. Du bist zuverlässig und pünktlich. Die Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen und Systeme ist wichtig. Flexibilität bezüglich der Einsatzzeiten sollte vorhanden sein, da es sich um einen Gelegenheitsjob handelt.
Du verfügst über eine verständliche und freundliche Art zu kommunizieren. Deine positive Ausstrahlung überträgt sich auch am Telefon. Du bist aufgeschlossen und hast keine Scheu vor Kundenkontakt. Grundlegende Höflichkeit und ein respektvoller Umgang sind für dich selbstverständlich. Du kannst einfache Anweisungen schnell umsetzen und arbeitest sorgfältig. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit zeichnen dich aus. Auch wenn du noch keine Erfahrung hast, bist du lernbereit und motiviert. Du kannst mit Kritik konstruktiv umgehen und bist bereit, dich weiterzuentwickeln.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten nach Vereinbarung, vorwiegend zu Stoßzeiten und bei erhöhtem Bedarf, Montag bis Samstag möglich, Einsätze werden im Voraus abgestimmt
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung, auch ohne Vorkenntnisse. Du erhältst klare Anleitungen und Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Die Arbeitsatmosphäre ist angenehm und wertschätzend. Du kannst flexibel nach deinen Möglichkeiten arbeiten und Erfahrungen im Kundenservice sammeln. Die Tätigkeit bietet dir einen guten Einstieg in die Arbeitswelt oder eine Nebentätigkeit. Alle notwendigen Arbeitsmittel werden vom Kunden gestellt. Die Bezahlung erfolgt zuverlässig für jeden geleisteten Einsatz direkt durch das Unternehmen.
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