Chat-Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Eisenach - 17,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Chat-Kundenservice-Mitarbeiter an ein wachsendes Unternehmen in Eisenach. In dieser Minijob-Position bist du für die professionelle Betreuung von Kunden über Chat-Kanäle verantwortlich. Du wirst Teil eines modernen Service-Teams, das digitale Kommunikation als Kernkompetenz versteht. Die Position bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im digitalen Kundenservice zu sammeln und deine Kommunikationsfähigkeiten zu stärken. Das Unternehmen setzt auf persönliche Entwicklung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen über Live-Chat professionell und zeitnah. Du informierst über Produkte, Preise, Verfügbarkeiten und Lieferbedingungen. Du unterstützt Kunden bei der Navigation auf der Website und beim Bestellprozess. Bei Problemen mit Bestellungen, Zahlungen oder Lieferungen findest du Lösungen. Du bearbeitest Retouren, Umtausch und Stornierungen nach den Unternehmensrichtlinien. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen vollständig im CRM-System. Du sorgst für eine persönliche und wertschätzende Kommunikation mit jedem Kunden.
Du überwachst die Verfügbarkeit des Chat-Systems und meldest technische Probleme. Du aktualisierst Produktinformationen und Preise in der Chat-Datenbank. Du erstellst wöchentliche Reports über bearbeitete Anfragen und Kundenfeedback. Du unterstützt bei der Erstellung von Chat-Templates für häufige Anfragen. Du nimmst an Produktschulungen teil, um dein Wissen aktuell zu halten. Außerdem gibst du Feedback zur Verbesserung der Customer Journey aus Kundensicht.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und eine fehlerfreie Rechtschreibung. Du bist mindestens 18 Jahre alt und suchst eine Beschäftigung auf Minijob-Basis. Du bist freundlich, geduldig und hast Freude am Kundenkontakt. Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung mit Chat-Anwendungen sind erforderlich. Du bist zuverlässig und pünktlich. Du kannst dich gut konzentrieren und arbeitest sorgfältig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Deine kommunikativen Fähigkeiten sind ausgeprägt, besonders in der Schriftform. Du bist empathisch und kannst dich gut in die Lage der Kunden versetzen. Deine Serviceorientierung ist stark und du möchtest Probleme wirklich lösen. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten. Du bleibst auch unter Zeitdruck freundlich und professionell. Teamfähigkeit ist dir wichtig und du unterstützt Kollegen gerne. Du bist lernbereit und offen für konstruktives Feedback.
Arbeitszeiten:
Minijob mit bis zu 520 Euro monatlich. Arbeitszeiten flexibel zwischen Montag und Samstag, bevorzugt zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Schichten von 3-4 Stunden. Einsatzplanung erfolgt im 2-Wochen-Rhythmus mit Berücksichtigung persönlicher Wünsche.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Mitarbeiter. Du erhältst Zugang zu allen notwendigen Systemen und Informationsquellen. Ein freundliches und hilfsbereites Team steht dir zur Seite. Regelmäßige Schulungen halten dein Wissen aktuell. Du arbeitest in angenehmen Räumlichkeiten mit moderner Ausstattung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle und zeigt Verständnis für private Verpflichtungen. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Stundenerhöhung oder Übernahme in eine umfangreichere Position.
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