Digitaler Kundenberater (m/w/d) für Heilbronn - 18,00 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als digitaler Kundenberater in Heilbronn betreust du Kunden über digitale Kanäle und sorgst für professionelle Hilfe. Diese Nebenjob-Position ermöglicht zusätzliches Einkommen neben deiner Haupttätigkeit. Du arbeitest in einem motivierten Team für Serviceexzellenz.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Bearbeitung von Chat-Anfragen zu Produkten, Services und Bestellungen. Du löst Probleme, bearbeitest Reklamationen und dokumentierst alle Vorgänge im System. Dabei kommunizierst du stets freundlich und lösungsorientiert.
Ergänzend unterstützt du bei der Pflege der Wissensdatenbank und gibst Feedback zu Prozessen. Du nimmst an Schulungen teil und tauschst Best Practices mit Kollegen. Bei Bedarf bearbeitest du auch E-Mails oder Social-Media-Anfragen.
Anforderungen:
Vorausgesetzt werden sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Rechtschreibung. Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über gute PC-Kenntnisse. Zuverlässigkeit und Engagement auch im Nebenjob sind wichtig. Flexibilität bei Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten und bist kundenorientiert. Du behältst auch unter Druck die Ruhe und kannst Multitasking. Teamfähigkeit und Lernbereitschaft zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Als Nebenjob sind Einsatzzeiten abends 17:00-21:00 Uhr und am Wochenende möglich. Schichten dauern typisch 4 Stunden. Du kannst deine Verfügbarkeiten angeben, üblich sind 2-3 Dienste pro Woche.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet strukturierte Einarbeitung und moderne Arbeitsplätze. Das Team ist hilfsbereit und unterstützend. Es gibt regelmäßige Schulungen und kostenlose Getränke. Die Lage ist gut erreichbar.
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