Support-Agent Chat (m/w/d) für Crailsheim - 18,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für den Standort Crailsheim sucht CALUMA technikbegeisterte Support-Agents für innovative Software-Unternehmen und Tech-Startups. Du unterstützt Nutzer bei der Verwendung von Software-Produkten und Apps über den Chat. In dieser Position arbeitest du in einem dynamischen Tech-Umfeld mit modernsten Tools. Du bist die Schnittstelle zwischen Nutzern und Entwicklern und trägst zur Produktverbesserung bei. Die Tätigkeit bietet dir spannende Einblicke in die Tech-Branche. Du lernst verschiedene Software-Lösungen kennen und entwickelst deine technischen Fähigkeiten weiter. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine ideale Nebenbeschäftigung.
Branche: Software & Tech-Startups
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du unterstützt Nutzer bei technischen Problemen mit Software-Anwendungen und Apps im Chat. Die Anleitung zur Bedienung von Features und Funktionen gibst du verständlich. Du hilfst bei Login-Problemen, Accountfragen und Fehlermeldungen. Bugs und technische Störungen meldest du an das Entwicklerteam in Crailsheim. Du begleitest Nutzer durch Installationsprozesse und Updates. Die Dokumentation von Nutzeranfragen und technischen Issues erfolgt im Ticketsystem. Du gibst Feedback zur User Experience und Usability an das Produktteam. Bei häufigen Problemen erstellst du Workarounds und Anleitungen.
Du wirkst bei der Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen mit. Die Unterstützung bei Beta-Tests neuer Software-Features gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Analyse von Nutzerfeedback für Produktverbesserungen. Die Pflege der Knowledge Base und FAQ-Bereiche unterstützt du. Du nimmst an Produktmeetings teil und bringst Kundenperspektiven ein. Die Mitarbeit bei der Qualitätssicherung des Supports ist vorgesehen. Du unterstützt bei der Erstellung von Tutorial-Inhalten. Gelegentlich testest du neue Chat-Features und Support-Tools.
Anforderungen:
Du bringst technisches Verständnis und Interesse an Software-Produkten mit. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du kannst technische Probleme analysieren und systematisch lösen. Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Software-Anwendungen ist wünschenswert. Du arbeitest dich schnell in neue Tools und Systeme ein. Eine geduldige und verständliche Kommunikationsweise zeichnet dich aus. Du bist strukturiert und arbeitest lösungsorientiert. Affinität zu digitalen Produkten und Tech-Themen solltest du haben. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Deine technische Kompetenz ermöglicht schnelles Verständnis von Software-Problemen. Du verfügst über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten. Analytisches Denken hilft dir bei der Fehleranalyse. Du besitzt die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln. Geduld und Empathie zeigst du auch bei weniger technikaffinen Nutzern. Du arbeitest selbstständig und eigeninitiativ. Lernbereitschaft zeichnet dich bei neuen Produktversionen aus. Du bist kommunikationsstark in der digitalen Welt. Deine Zuverlässigkeit macht dich zu einem geschätzten Teammitglied in Crailsheim.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 10:00 und 20:00 Uhr, auch am Wochenende. Du kannst deine Schichten nach persönlicher Verfügbarkeit planen. Einsätze zwischen 10 und 15 Stunden pro Woche im Minijob-Rahmen. Besonders gesucht werden Support-Agents für Abendstunden. Auch unregelmäßige Arbeitszeiten sind möglich. Remote-Arbeit kann nach Einarbeitung teilweise möglich sein.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir umfassende Produktschulungen und technische Trainings. Du arbeitest mit modernster Software und Support-Tools. Ein innovatives Startup-Umfeld mit flachen Hierarchien erwartet dich. Direkter Austausch mit Entwicklern und Produktteams ist möglich. Du gewinnst wertvolle Einblicke in die Tech-Branche. Mitarbeit an spannenden digitalen Produkten wird geboten. Ein junges, dynamisches Team mit Tech-Begeisterung unterstützt dich. Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen sind gegeben. CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess.
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