Telefonie-Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für Maintal - 16,90 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefonie-Mitarbeiter im Kundenservice in Maintal wirst du durch CALUMA an Unternehmen vermittelt, die telefonische Unterstützung benötigen. In dieser Teilzeitposition bist du für die Bearbeitung von Kundenanrufen zuständig. Auch als Quereinsteiger hast du gute Chancen, da eine Einarbeitung erfolgt. Du arbeitest in einem freundlichen Umfeld und kannst deine kommunikativen Fähigkeiten einbringen. Die Teilzeittätigkeit bietet dir Flexibilität für deine persönliche Lebensgestaltung.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest Anfragen freundlich und hilfsbereit. Du gibst allgemeine Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Öffnungszeiten. Die Entgegennahme von Bestellungen, Terminwünschen und Nachrichten gehört zu deinen Aufgaben. Du erfasst Kundendaten und Anliegen im vorgegebenen System. Bei einfachen Fragen hilfst du direkt weiter, bei komplexeren leitest du an zuständige Kollegen weiter. Du dokumentierst alle Gespräche gewissenhaft. Dabei sorgst du für freundliche und professionelle Kommunikation.
Zusätzlich unterstützt du bei der Nachbearbeitung von Kundenanliegen und der Datenpflege im System. Du versendest Standardinformationen per E-Mail nach Kundenwunsch. Die Teilnahme an Teambesprechungen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du gibst Feedback zu Abläufen und hilfst bei Verbesserungen. Bei Bedarf führst du auch einfache Rückrufe bei Kunden durch. Gelegentlich unterstützt du auch bei administrativen Aufgaben im Büro.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezielle Ausbildung erforderlich. Du benötigst gute Deutschkenntnisse und eine verständliche Aussprache. Freude am Telefonieren und am Kundenkontakt sind wichtig. Grundlegende Computer-Kenntnisse sollten vorhanden sein. Du bist volljährig und zeigst eine zuverlässige Arbeitsweise. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind Voraussetzung. Die Bereitschaft zur Einarbeitung setzen wir voraus. Flexibilität bezüglich der Teilzeit-Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Du zeichnest dich durch eine freundliche und geduldige Art aus. Deine verständliche Aussprache und angenehme Telefonstimme kommen bei Kunden gut an. Du bist aufmerksam und kannst Informationen korrekt aufnehmen. Grundlegende Organisationsfähigkeiten helfen dir im Arbeitsalltag. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft. Teamfähigkeit und kollegialer Umgang sind wichtig. Auch ohne Vorkenntnisse zeigst du Lernbereitschaft und Motivation. Du bleibst auch bei mehreren Anrufen freundlich.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 15-25 Wochenstunden, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr, Arbeitstage nach Vereinbarung, flexible Zeiteinteilung möglich
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine gründliche Einarbeitung mit Unterstützung erfahrener Kollegen. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit angenehmer Atmosphäre. Alle notwendigen Arbeitsmittel werden gestellt. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen gute Vereinbarkeit mit Privatleben. Du erhältst regelmäßiges Feedback und Unterstützung. Bei guter Leistung bestehen Entwicklungsmöglichkeiten. Kostenfreie Getränke und Parkplätze sind vorhanden. Die Vergütung erfolgt zuverlässig durch unseren Kunden.
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