Customer-Chat-Advisor (m/w/d) für Esslingen am Neckar - 17,50 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Esslingen am Neckar vermittelt dich CALUMA als Customer-Chat-Advisor an ein kundenorientiertes Unternehmen. Du berätst Kunden professionell über Chat-Kanäle und trägst zur Kundenbindung bei. Diese Studentenposition bietet dir wertvolle Beratungserfahrung bei studienfreundlicher Flexibilität. Das Unternehmen investiert in Mitarbeiterentwicklung und bietet professionelle Beratungsschulungen. Du sammelst Erfahrungen, die deine Karriere nachhaltig fördern.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Customer-Chat-Advisor führst du qualifizierte Beratungsgespräche mit Kunden über Live-Chat. Du analysierst Kundenbedürfnisse durch gezielte Fragestellungen. Du berätst zu passenden Produkten und Dienstleistungen basierend auf individuellen Anforderungen. Du gibst professionelle Empfehlungen und erklärst Vor- und Nachteile verschiedener Optionen. Du begleitest Kunden durch den gesamten Entscheidungs- und Kaufprozess. Du baust Vertrauen auf durch kompetente, ehrliche Beratung. Alle Beratungsgespräche dokumentierst du detailliert.
Du erstellst Beratungsprotokolle und Gesprächszusammenfassungen. Du analysierst Beratungserfolge und Conversion-Rates. Du wirkst bei der Entwicklung von Beratungsleitfäden mit. Du nimmst an Produktschulungen und Beratungstrainings teil. Du gibst Feedback zu Produkten aus Kundensicht. Außerdem unterstützt du bei der Erstellung von Produktvergleichen und Entscheidungshilfen.
Anforderungen:
Du bist eingeschriebener Student mit Interesse an Beratung und Vertrieb. Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, dein Ausdruck professionell. Du hast Freude an Beratungsgesprächen und Kundeninteraktion. Du bist kommunikativ, empathisch und überzeugend. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und kundenorientiert. Du kannst Studium und Arbeit erfolgreich vereinbaren. Erste Erfahrungen in Beratung oder Verkauf sind von Vorteil.
Deine Beratungskompetenz und Kommunikationsfähigkeiten sind stark. Du bist empathisch und erkennst Kundenbedürfnisse schnell. Deine Überzeugungskraft ist natürlich, nicht aufdringlich. Du arbeitest lösungsorientiert und denkst vom Kunden her. Deine Produktkenntnisse baust du schnell und umfassend auf. Du bist vertrauenswürdig und integer in deiner Beratung. Teamfähigkeit und Wissensteilung sind dir wichtig. Deine Lernbereitschaft und Entwicklungsorientierung sind hoch.
Arbeitszeiten:
Studierendenfreundlich mit 12-18 Stunden pro Woche. Schichten zwischen 14:00 und 20:00 Uhr, Montag bis Samstag. Flexible Planung passend zum Studienplan. In Semesterferien können mehr Stunden gearbeitet werden. Planbare Zeiten mit 3-Wochen-Vorschau.
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir professionelle Beratungs- und Verkaufsschulungen. Du erhältst umfassende Produktschulungen und Zugang zu allen Informationen. Moderne Chat- und CRM-Tools unterstützen deine Beratung. Ein erfahrener Mentor begleitet deine Entwicklung. Das Team ist beratungsorientiert und teilt Best Practices. Das Unternehmen zeigt Verständnis für Prüfungsphasen. Du sammelst wertvolle Beratungserfahrung für deine Karriere. Bei sehr guter Leistung bestehen Übernahme-Perspektiven. Zudem profitierst du von Weiterbildungen, Mitarbeiterrabatten und Teamevents.
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