Chat-Kundenberater (m/w/d) für Soest - 17,20 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Soest suchen wir als CALUMA Personalvermittlung studentische Hilfskräfte als Chat-Kundenberater. Du unterstützt bei der digitalen Kundenbetreuung und sammelst wertvolle Praxiserfahrung. Diese Position lässt sich optimal mit deinem Studium vereinbaren und bietet dir flexible Arbeitszeiten. Du arbeitest für Unternehmen mit modernem Kundenservice-Ansatz.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen über Live-Chat-Systeme schnell und kompetent, berätst zu Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensangeboten, unterstützt bei technischen Fragen und Bedienungsproblemen, dokumentierst alle Kundenkontakte strukturiert im CRM, eskalierst komplexe Fälle an Spezialisten und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit und positiven Markenwahrnehmung bei.
Zusätzlich wirkst du mit bei der Qualitätssicherung durch sorgfältige Dokumentation, bei der Identifikation von Verbesserungspotenzialen, beim Erstellen von Gesprächsnotizen für Kollegen, bei der Pflege von FAQ und Hilfetexten, bei Sonderprojekten zur Customer-Experience-Optimierung sowie bei der Unterstützung in Spitzenzeiten mit erhöhtem Kundenaufkommen.
Anforderungen:
Voraussetzung ist eine aktive Immatrikulation an einer Hochschule sowie ein Mindestalter von 18 Jahren. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse mit sicherer Rechtschreibung. Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft zeichnen dich aus. Du arbeitest zuverlässig und kommitierst dich zu vereinbarten Einsätzen. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Wichtig ist deine zeitliche Flexibilität.
Du bringst mit: exzellente kommunikative Fähigkeiten in Schriftform, hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft, Einfühlungsvermögen für Kundenanliegen, Belastbarkeit bei hoher Chat-Frequenz, Teamgeist und Hilfsbereitschaft, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent, Lernbereitschaft für neue Themen sowie sicheren Umgang mit digitalen Tools.
Arbeitszeiten:
Flexible Zeiten passend zum Studienplan, Einsätze zu verschiedenen Tageszeiten, auch Abende und Wochenenden, Schichten von 3-5 Stunden, in Semesterferien mehr Stunden möglich, Rücksicht auf Prüfungsphasen, frühzeitige Dienstplanung
Zusammenfassung:
Unser Kunde ermöglicht dir flexible Arbeitszeiten für Studenten, bietet eine gründliche Einarbeitung für Quereinsteiger, schafft eine lockere Arbeitsatmosphäre, vergütet mit 16,00 bis 19,00 Euro pro Stunde, zeigt Verständnis für studentische Verpflichtungen, bietet Remote-Arbeit nach Einarbeitung, ermöglicht wertvolle Praxiserfahrung sowie Networking-Chancen. CALUMA begleitet dich bei der Vermittlung.
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