Virtueller Kundenassistent (m/w/d) für Leer - 16,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Virtueller Kundenassistent unterstützt du in Leer Kunden umfassend über digitale Chat-Kanäle bei verschiedensten Anliegen. Diese vielseitige Position kombiniert Service, Support und Assistenz. CALUMA vermittelt dich als multifunktionalen Chat-Support-Agent an ein Unternehmen, das auf ganzheitliche virtuelle Kundenbetreuung setzt.
Branche: Virtual Assistance
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Virtueller Kundenassistent bist du digitaler Ansprechpartner für Kunden bei allen Arten von Anfragen. Du unterstützt bei Informationsbeschaffung, Terminvereinbarungen, Bestellvorgängen und allgemeinen Fragen. Dabei übernimmst du auch assistierende Aufgaben wie die Recherche von Informationen oder die Koordination von Anfragen zwischen verschiedenen Abteilungen. Du hilfst Kunden, ihre Ziele zu erreichen, und nimmst ihnen administrative Aufgaben ab. Die umfassende Dokumentation aller Vorgänge gewährleistet lückenlose Nachvollziehbarkeit. Du fungierst als verlässlicher virtueller Assistent, der Kunden das Leben erleichtert.
Zusätzlich zur direkten Kundenassistenz übernimmst du auch interne unterstützende Aufgaben. Du pflegst Kundendatenbanken und stellst Datenqualität sicher. In ruhigeren Phasen bereitest du Unterlagen vor oder recherchierst Informationen. Du unterstützt bei der Koordination von Terminen und Follow-ups. Die Erstellung von Zusammenfassungen und Berichten kann zu deinen Aufgaben gehören. Gelegentlich übernimmst du auch administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Kundenservice-Teams.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, professionelle Schreibweise. Organisationstalent und die Fähigkeit, verschiedene Aufgaben parallel zu managen, sind wichtig. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und idealerweise Erfahrung in assistierenden oder koordinierenden Rollen haben. Sicherer Umgang mit verschiedenen Software-Anwendungen und digitalen Tools wird vorausgesetzt. Du bist gewissenhaft und arbeitest präzise. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist erforderlich. Eine stabile Internetverbindung und geeignete Hardware für Home-Office sind wichtig. Grundkenntnisse in Office-Anwendungen sind erforderlich.
Du zeichnest dich durch Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise aus. Deine Kommunikation ist klar, professionell und serviceorientiert. Du arbeitest selbstständig und priorisierst Aufgaben sinnvoll. Deine Zuverlässigkeit macht dich zu einem verlässlichen Ansprechpartner. Du bist detailorientiert und arbeitest gewissenhaft. Im Team bist du hilfsbereit und unterstützt wo nötig. Deine Multitasking-Fähigkeit ermöglicht es dir, verschiedene Aufgaben parallel zu bearbeiten. Du zeigst Initiative und denkst mit.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel und werden nach deiner Verfügbarkeit geplant. Einsätze sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich auch samstags, möglich. Du arbeitest in Schichten von typischerweise 3-5 Stunden. Der monatliche Umfang liegt im Minijob-Bereich bis 520 Euro. Die konkreten Einsatzzeiten werden gemeinsam vereinbart. Besonders zu Geschäftszeiten wird virtuelle Assistenz verstärkt benötigt. Auch kurzfristige Einsätze bei erhöhtem Bedarf sind nach Absprache möglich.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in alle Aufgabenbereiche und Systeme. Du erhältst Zugang zu professionellen Tools für virtuelle Assistenz. Es gibt Schulungen zu Organisation und Aufgabenmanagement. Die Arbeitsumgebung ist digital und modern. Nach Einarbeitung ist überwiegend Home-Office möglich, was maximale Flexibilität bietet. Du profitierst von einem strukturierten Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen. Bei guter Performance gibt es Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung spezialisierter Assistenz-Rollen. Das Unternehmen bietet wertvolle Erfahrung in virtueller Kundenbetreuung und -assistenz.
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