Digitaler Chat Support (m/w/d) für Winnenden - 16,50 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als Digitaler Chat Support betreust du Kunden eines wachsenden Gesundheitsportals in Winnenden bei Fragen zu Online-Terminbuchungen und Gesundheitsdienstleistungen. Du bist erste Anlaufstelle für Nutzer der Plattform und sorgst für eine positive User Experience. Die Nebentätigkeit bietet dir einen Einblick in den digitalen Gesundheitssektor.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zur Nutzung des Gesundheitsportals und zur Terminbuchung bei Ärzten und Therapeuten. Dabei hilfst du bei der Registrierung und Profilerstellung. Du unterstützt bei technischen Problemen mit der Plattform oder der App. Bei Fragen zu Ärzten, Fachrichtungen und Sprechzeiten gibst du Auskunft. Du hilfst bei Terminänderungen und Stornierungen.
Du informierst über zusätzliche Services wie Videosprechstunden oder Online-Rezepte. Bei Datenschutzfragen beruhigst du Nutzer und erklärst die Sicherheitsmaßnahmen. Du leitest medizinische Fachfragen an qualifiziertes Personal weiter. Feedback zur Plattform dokumentierst du für die Produktentwicklung. Du arbeitest mit dem technischen Support zusammen bei komplexen IT-Problemen.
Anforderungen:
Du hast Interesse am Gesundheitswesen und digitalen Gesundheitslösungen. Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut und du kommunizierst einfühlsam. Du bist volljährig und gehst sensibel mit gesundheitsbezogenen Daten um. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Gesundheitswesen sind von Vorteil. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Diskretion und Verschwiegenheit sind für dich selbstverständlich.
Du besitzt Empathie und gehst verständnisvoll auf Nutzer ein. Deine Kommunikation ist professionell und dabei warmherzig. Du arbeitest präzise und achtest auf Datenschutz-Compliance. Auch bei gestressten Nutzern bleibst du ruhig und hilfst geduldig weiter. Technisches Verständnis für Apps und Online-Plattformen ist vorhanden. Du kannst gut zuhören und die richtigen Fragen stellen.
Arbeitszeiten:
Nebenjob mit 12-15 Stunden pro Woche, Einsätze flexibel planbar. Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, auch samstags möglich. Schichtplanung erfolgt im Voraus mit Mitsprachemöglichkeit. Längere Schichten oder Blockung nach Absprache möglich.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine fundierte Einarbeitung in die Plattform und Gesundheitsdienstleistungen. Du erhältst Zugang zu allen Systemen mit höchsten Datenschutzstandards. Die Arbeit erfolgt vollständig remote im Homeoffice. Die Vergütung ist überdurchschnittlich und wird zuverlässig ausgezahlt. Du arbeitest in einem innovativen Zukunftsmarkt. Ein motiviertes Team mit regelmäßigem Austausch unterstützt dich. Weiterbildungen im Gesundheitsbereich werden angeboten.
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