Online-Kundenservice-Agent Chat (m/w/d) für Springe - 16,30 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Springe vermittelt CALUMA als Personalvermittlungsagentur studentische Hilfskräfte im Online-Kundenservice. Du betreust Kunden digital und sammelst wertvolle Berufserfahrung neben dem Studium. Diese Position bietet dir maximale Flexibilität und faire Bezahlung. Du arbeitest für Unternehmen, die Wert auf qualitativ hochwertigen digitalen Support legen.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen über Live-Chat und Messaging-Plattformen, beantwortest Fragen zu Produkten, Services und Bestellungen kompetent, hilfst bei technischen Problemen und Anwendungsfragen, dokumentierst alle Kundenkontakte vollständig im System, leitest spezialisierte Anfragen an Fachabteilungen weiter und stellst durch professionellen Service die Kundenzufriedenheit sicher.
Ergänzend übernimmst du die Mitarbeit bei der Erstellung von FAQ und Hilfetexten, die Teilnahme an Produkt- und Systemschulungen, das Testen neuer Chat-Funktionen vor Rollout, die Unterstützung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen, das Sammeln und Dokumentieren von Kundenfeedback sowie die flexible Unterstützung in Spitzenzeiten und bei Events.
Anforderungen:
Du bist immatrikuliert an einer Hochschule und mindestens 18 Jahre alt. Sehr gute Deutschkenntnisse mit sicherer Rechtschreibung sind Voraussetzung. Du hast Freude am digitalen Kundenkontakt und arbeitest gerne im Team. Technisches Verständnis und schnelle Einarbeitung zeichnen dich aus. Erste Service-Erfahrungen sind hilfreich, aber nicht zwingend. Wichtig ist deine zeitliche Flexibilität auch außerhalb typischer Bürozeiten.
Deine Stärken: exzellente Schreibkompetenz und klare Ausdrucksweise, ausgeprägte Kundenorientierung und Hilfsbereitschaft, Einfühlungsvermögen für Kundenanliegen, Belastbarkeit bei vielen parallelen Chats, Teamgeist und konstruktive Zusammenarbeit, strukturierte und organisierte Arbeitsweise, Lernbereitschaft für neue Themen sowie hohe digitale Affinität.
Arbeitszeiten:
Flexible Zeiten passend zum Stundenplan, Einsätze vormittags, nachmittags oder abends, auch Wochenenden nach Vereinbarung, Schichten von 3-5 Stunden, mehr Stunden in Semesterferien möglich, Rücksicht auf Prüfungsphasen, frühzeitige Planung
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir studentenfreundliche Arbeitsbedingungen, umfassende Einarbeitung auch für Einsteiger, ein junges und dynamisches Arbeitsumfeld, faire Bezahlung zwischen 16,00 und 19,00 Euro pro Stunde, Flexibilität für akademische Verpflichtungen, Option auf Home-Office nach Einarbeitung, wertvolle Praxiserfahrung für die Karriere sowie gute Übernahmechancen. CALUMA begleitet dich professionell.
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