Chat-Customer-Service (m/w/d) für Rheinbach - 17,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Chat-Customer-Service für Rheinbach gesucht von CALUMA als Studentenjob. Studienbegleitender Kundenservice im Chat. Flexible Studienplanung und Praxiserfahrung. Auftraggeber mit Studenten-Fokus.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Aufgaben: Chat-Kanäle-verschiedene-Kundenbetreuung, Kundenanfragen-Bearbeitung, Produkten-Dienstleistungen-Beratung-kompetent, Kundenproblemen-Lösung-Kommunikation-effektiv, Chat-Konversationen-mehrere-parallel, Kundenunternehmens-Repräsentation-professionell, Interaktionen-alle-Dokumentation-lückenlos, Kundenbedürfnissen-Erkennung-Lösungen-passend, Anfragen-komplexe-Fachabteilungen-Weiterleitung, Service-Level-Agreements-Einhaltung.
Nebenaufgaben: Chat-Prozesse-Workflows-Optimierung, Textbausteine-Templates-Pflege, Chat-Verläufe-eigene-Qualitätskontrolle, Kundengesprächen-Feedback-Weitergabe, Kollegen-neue-Einarbeitung-Unterstützung, Team-Meetings-regelmäßig-Teilnahme, Best-Practice-Dokumentationen-Erstellung, Social-Media-Anfragen-Support, Leistungsmetriken-persönliche-Analyse, Spitzenzeiten-Kampagnen-Unterstützung.
Anforderungen:
Anforderungen: Immatrikulation-aktuell-nachweisbar, mindestens-18-Jahre-alt, Schriftsprache-deutsch-hervorragend, Rechtschreibkenntnisse-sehr-gut, PC-Internet-fundiert-Kenntnisse, Studium-neben-Flexibilität, Zuverlässigkeit-hoch, Kundenservice-Interesse, Auffassungsgabe-schnell, Schichtarbeit-Bereitschaft, Daten-vertraulich-Umgang, Kundenservice-Erfahrung-Vorteil.
Fähigkeiten: Schreibkompetenz-exzellent, Schreibgeschwindigkeit-schnell, Kundenorientierung-ausgeprägt, Multitasking-Fähigkeit, Problemlösen-analytisch, Empathie-Verständnis, Stressresistenz, Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Lernbereitschaft, Geduld, Zuverlässigkeit, Kommunikation-positiv.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten-studienfreundlich, Planung-Vorlesungsplan-flexibel, Schichten-08:00-23:00-möglich, Stunden-10-20-wöchentlich-Semester, Klausurphasen-Rücksicht, Homeoffice-Einarbeitung-Möglichkeit.
Zusammenfassung:
Geboten: Bezahlung-17,00-Euro-Stunde, Einarbeitung-umfassend-Systeme, Arbeitszeiten-flexibel-Studium-passend, Ausstattung-modern-Kunde-bereitgestellt, Homeoffice-Option-Studienvereinbarkeit-besser, Praxiserfahrung-wertvoll-Karriere, Weiterbildungsmöglichkeiten-kontinuierlich, Team-studentenfreundlich-Arbeitsklima, Verpflichtungen-akademisch-Verständnis, Networking-professionell-Umfeld, Übernahme-Option-Studienabschluss-nach, Begleitung-professionell-CALUMA.
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