Chat-Support-Spezialist (m/w/d) für Bremerhaven - 16,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Chat-Support-Spezialist an einen Elektronik-Händler in Bremerhaven. Du berätst Kunden zu technischen Produkten und beantwortest Fragen im Live-Chat. Diese Nebenjob-Position ist ideal für technikaffine Personen. Du arbeitest mit einem breiten Produktsortiment. Das Unternehmen ist innovativ und kundenorientiert. Du erhältst Produktschulungen und technisches Training. Die Tätigkeit ist anspruchsvoll und abwechslungsreich.
Branche: Elektronik & Technik
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Chat-Support-Spezialist in Bremerhaven berätst du zu Smartphones, Laptops, Tablets und Zubehör. Du beantwortest technische Fragen zu Spezifikationen, Kompatibilität und Features. Hilfe bei der Produktauswahl basierend auf Kundenbedürfnissen gibst du. Du informierst über Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und Vorbestellungen. Bei Fragen zu Garantie und Gewährleistung erklärst du die Bedingungen. Reklamationen und Defektmeldungen nimmst du auf. Du dokumentierst alle Vorgänge im System.
Du unterstützt bei technischen Fragen zur Inbetriebnahme und Einrichtung. Bei Software-Problemen gibst du grundlegende Tipps oder verweist an den Tech-Support. Du informierst über Reparaturservices und Einsendeprozesse. Die Bearbeitung von Anfragen zu Finanzierungsmöglichkeiten gehört dazu. Du gibst Feedback zu häufigen Produktproblemen ans Produktmanagement. An Schulungen zu neuen Produkten und Technologien nimmst du regelmäßig teil. Du pflegst technische FAQ-Einträge.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast ausgeprägtes Technikinteresse. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du verfügst über gutes technisches Grundverständnis. Erste Erfahrungen mit Elektronikprodukten sind von Vorteil. Du arbeitest kundenorientiert und kannst technische Themen verständlich erklären. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist wichtig. Erste Support-Erfahrung ist hilfreich.
Du kommunizierst technische Sachverhalte verständlich und geduldig. Deine Schreibweise ist präzise und fehlerfrei. Du hast analytische Fähigkeiten zur Problemanalyse. Deine Beratungskompetenz hilft bei Kaufentscheidungen. Du arbeitest strukturiert und systematisch. Lernbereitschaft zeichnet dich aus angesichts ständig neuer Produkte. Du bist geduldig mit weniger technikaffinen Kunden. Deine Serviceorientierung ist stark.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar. Der Chat ist Montag bis Samstag von 9:00 bis 20:00 Uhr besetzt. Du arbeitest in Schichten von 4 bis 6 Stunden. Als Nebenjob mit 10 bis 20 Wochenstunden. Die Planung erfolgt zwei Wochen im Voraus. Auch Abend- und Samstagsschichten sind möglich. Deine Verfügbarkeiten werden berücksichtigt.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet intensive Produktschulungen und technische Trainings. Du erhältst Zugang zu Produktdatenbanken und Testgeräten. Der Arbeitsplatz ist technisch hochwertig ausgestattet. Kostenlose Getränke sind vorhanden. Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Produkte. Das Team besteht aus Technik-Enthusiasten. Regelmäßige Produkt-Launches bieten Abwechslung. Weiterbildungsangebote fördern deine Entwicklung.
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