Digital-Support-Assistent (m/w/d) für Neunkirchen - 16,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Technik ist deine Welt? CALUMA vermittelt Chat-Support-Agents in Neunkirchen an Elektronik-Händler und Tech-Unternehmen. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Elektronikprodukten, technischen Spezifikationen und Anwendungen über Chat-Kanäle. Dieser Nebenjob ist ideal für technikbegeisterte Menschen, die ihr Wissen teilen möchten. Du hilfst Kunden, die richtige Technologie für ihre Bedürfnisse zu finden, und löst technische Probleme. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren.
Branche: Elektronik & Technik
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Digital-Support-Assistent betreust du Kunden bei Fragen zu Smartphones, Laptops, Tablets, Smart-Home-Geräten und anderen Elektronikprodukten. Du berätst zu technischen Spezifikationen, Kompatibilität und Einsatzmöglichkeiten. Bei der Produktauswahl hilfst du durch Vergleiche und Empfehlungen. Du beantwortest Fragen zu Bestellungen, Garantie und Reparaturservices. Technische Probleme wie Setup, Installation oder Fehlerbehebung erklärst du Schritt für Schritt. Du dokumentierst alle Support-Fälle im CRM-System. Bei komplexen technischen Issues eskalierst du an Spezialisten. Außerdem informierst du über neue Produkte und technologische Innovationen.
Du unterstützt bei Software-Updates und der Einrichtung von Geräten per Fernzugriff oder Anleitung. Bei Reklamationen koordinierst du mit dem Service-Center und organisierst Rücksendungen. Du pflegst technische Datenblätter und Produktbeschreibungen. Gelegentlich führst du Produkttests durch und gibst Feedback zur Usability. Du hilfst bei der Erstellung von How-to-Guides und Video-Tutorials. Außerdem beantwortest du Fragen zu Zubehör und Erweiterungen.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Ein ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an Consumer Electronics sind wichtig. Du bist vertraut mit verschiedenen Betriebssystemen, Smartphones und Computern. Idealerweise hast du Erfahrung mit Smart-Home-Technologie und IoT-Geräten. Du kannst komplexe technische Zusammenhänge einfach und verständlich erklären. Geduld mit weniger technikaffinen Kunden ist wichtig. Du bist bereit, dich kontinuierlich über neue Technologien zu informieren. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Du kommunizierst technisches Wissen verständlich und ohne übermäßigen Fachjargon. Deine Begeisterung für Technologie ist ansteckend und hilft bei der Kundenberatung. Du bist geduldig und erklärst Lösungen mehrfach, wenn nötig. Problemlösungskompetenz und analytisches Denken zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst technische Issues präzise. Auch unter Zeitdruck bleibst du ruhig und lösungsorientiert. Du bist lernbereit und bildest dich gerne über neue Produkte weiter. Teamfähigkeit und Wissensaustausch sind dir wichtig.
Arbeitszeiten:
Nebenjob mit 10-20 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten zwischen 10:00 und 20:00 Uhr, auch abends und samstags möglich. Die Schichten werden nach deiner Verfügbarkeit geplant. Besonders gefragt sind Mitarbeiter für Abende und Wochenenden, wenn viele Kunden Zeit zum Shoppen haben. Diese Tätigkeit lässt sich gut mit einem Hauptjob kombinieren.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an führende Elektronik-Händler und Tech-Unternehmen. Du erhältst eine umfassende Produktschulung und technische Einarbeitung durch das Kundenunternehmen. Remote-Arbeit ist nach Einarbeitung möglich – die technische Ausstattung wird bei Bedarf vom Kunden bereitgestellt. Du verdienst 16,50 Euro pro Stunde mit verlässlicher Bezahlung. Die Tätigkeit bietet dir Zugang zu neuesten Technologien und oft Mitarbeiterrabatte auf Elektronik. Du sammelst wertvolle Erfahrung im Tech-Support, die in vielen IT-Berufen gefragt ist. Du arbeitest mit anderen Technik-Enthusiasten zusammen.
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