Chat-Support-Experte (m/w/d) Kirchheim - 17,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Chat-Support-Experte betreust du Kunden eines Elektronik-Online-Shops über digitale Kanäle. Du berätst zu technischen Produkten, hilfst bei Kaufentscheidungen und unterstützt bei technischen Fragen. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Elektronik-Unternehmen in Kirchheim unter Teck, das seinen Online-Support professionalisieren möchte.
Branche: Elektronik & Technik
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Experte (m/w/d)
Aufgaben:
In deiner Position als Chat-Support-Experte beantwortest du Kundenanfragen zu Elektronikprodukten wie Smartphones, Laptops, Tablets, Zubehör und Smart-Home-Geräten über Chat-Kanäle. Du berätst bei der Auswahl passender Produkte basierend auf Anforderungen und Budget. Bei technischen Fragen zu Spezifikationen, Kompatibilität und Features gibst du kompetent Auskunft. Du unterstützt bei Vergleichen zwischen verschiedenen Modellen und Herstellern. Bei Problemen während des Bestellvorgangs oder Fragen zu Zahlungsmethoden hilfst du weiter. Du bearbeitest Anfragen zu Lieferzeiten, Garantie und Rückgaberecht. Bei Reklamationen wegen Defekten oder Funktionsstörungen leitest du technische Lösungen ein oder veranlasst Rücksendungen. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du detailliert.
Du unterstützt bei der Pflege von Produktbeschreibungen, technischen Datenblättern und Vergleichstabellen. In ruhigen Zeiten hilfst du bei der Erstellung von Tech-Guides und Kaufberatungen. Du wirkst bei der Beantwortung von Produktbewertungen und technischen Rückfragen mit. Bei neuen Produktlaunches informierst du dich frühzeitig über Innovationen und Features. Du nimmst an technischen Schulungen und Hersteller-Trainings teil. Bei Sonderaktionen wie Black Friday oder Tech-Sales informierst du Kunden proaktiv. Zusätzlich unterstützt du bei der Analyse von technischen Anfragen und der Optimierung der Produktpräsentation.
Anforderungen:
Du hast Interesse an Elektronik, Technik und digitalen Produkten. Sehr gute Deutschkenntnisse und technisches Verständnis sind wichtig. Du bist technikaffin, kommunikativ und erklärst gerne technische Zusammenhänge. Grundkenntnisse über Elektronikprodukte, Betriebssysteme oder Hardware sind von Vorteil. Du bist serviceorientiert und hilfst Kunden bei Kaufentscheidungen. Sicherer Umgang mit Computer, Internet und digitalen Tools wird vorausgesetzt. Verkaufstalent und Beratungskompetenz zeichnen dich aus. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch samstags, ist erforderlich. Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft runden dein Profil ab.
Du verfügst über ausgezeichnetes technisches Verständnis und Beratungskompetenz. Deine Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte einfach zu erklären, ist ausgeprägt. Du bist verkaufsstark und erkennst Kundenbedürfnisse schnell. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, Kunden für Produkte zu begeistern. Du arbeitest kundenorientiert und findest die beste technische Lösung. Lernbereitschaft hilft dir, dich in neue Technologien und Produkte einzuarbeiten. Du bist teamfähig und tauschst dich gerne über Tech-Neuheiten aus. Auch bei vielen gleichzeitigen Anfragen behältst du den Überblick. Du bist zuverlässig und deine Technik-Expertise ist wertvoll.
Arbeitszeiten:
Montag bis Samstag, flexible Schichten zwischen 09:00 und 20:00 Uhr, 8-12 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen zahlt dir einen Stundenlohn von 17,00 €. Du arbeitest in der spannenden Elektronik- und Technikbranche. Eine umfassende Einarbeitung in Produkte, Technik und Systeme wird geboten. Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Elektronikprodukte. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit. Nach der Einarbeitung ist Home-Office möglich. Du arbeitest in einem technikbegeisterten Team. Zugang zu neuesten Produkten und Tech-News ist inklusive. CALUMA steht dir als Vermittlungspartner während der gesamten Zeit zur Seite.
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